TERMOS DE USO
Os seguintes Termos de Uso são um contrato legal entre o usuário e a Gately Shoe & Leather Repair.
Bem-vindo à Gately Officina. Ao concordar com os nossos TERMOS DE USO, você declara estar ciente das condições listadas abaixo. Por favor, leia com atenção.
Limpeza / Tingimento / Reparos / Alterações
Mesmo trabalhando somente com um time de artesãos qualificados, não podemos garantir que a limpeza, tingimento, reparo ou alterações retornem o item à sua condição original.
Fazemos o possível para selecionar e usar o processo adequado para cada peça. Os trabalhos realizados não podem ser desfeitos e o item não poderá ser retornado à condição que estava pré-reparo.
Não há reembolso de reparos, limpeza, tingimento ou alterações.
Fornecemos estimativas de boa fé sobre quando os reparos serão concluídos e/ou enviados porém elas NÃO devem ser consideradas prazos finais.
Não nos responsabilizamos por reparos malsucedidos devido a problemas inerentes dos materiais e estrutura do item.
Caso não esteja satisfeito com qualquer parte do trabalho concluído, o cliente tem até 48 horas para entrar em contato e registrar a sua insatisfação. Investigaremos qualquer reclamação imediatamente.
Garantia
Garantimos a nosso trabalho e materiais por um período de 6 meses após a conclusão do reparo, a menos que o item seja danificado por uso indevido ou responsabilidade do cliente.
Retirada/entrega
A Gately Officina não se responsabiliza caso o local de retirada/entrega seja informado incorretamente durante a solicitação.
Após a aprovação do orçamento via whatsapp, os itens serão retirado no endereço indicado pelo cliente. Caso os itens não estejam disponíveis para retirada na data e horário agendados, uma taxa extra será cobrada para que seja feita nova coleta.
A Gately Officina poderá entregar pacotes para porteiros ou recepção e não assume qualquer responsabilidade por itens perdidos ou danificados enquanto sob os cuidados dos mesmos.
O orçamento não inclui o SEDEX de envio e retorno dos itens localizados fora de São Paulo Capital e Porto Alegre. O valor do SEDEX de retorno será incluso no hora da cobrança com opção de seguro.
Itens não pagos após 16 semanas da finalização do serviço, serão descartados.
Orçamentos
Somente os reparos aprovados previamente via whatsapp serão executados.
Reparos não citados durante a cotação não serão executados nem levados em consideração.
Seguro
Peças enviadas via SEDEX podem ser opcionalmente seguradas na hora do envio diretamente junto aos Correios. Durante o trajeto de envio e retorno dos itens via SEDEX o cliente se responsabiliza pela segurança dos itens enviados. Durante a movimentação interna dos itens já sob responsabilidade da Gately Officina, os itens estarão segurados em um valor de 15% do valor original da peça em estado novo. Esse seguro é valido somente para casos de furto, roubo ou extravio.
Outros
O uso das palavras "restaurar", "restauro" ou "restauração" neste site não significa que podemos trazer qualquer item de volta ao estado "novo em folha" ou "condição original de fábrica".